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          자주묻는 질문 FAQ

          자주묻는 질문 FAQ
          번호 제목
          10 상담시간은 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • 상담 시간


            - 평일 오전 09:00~ 오후 06:00까지 입니다. (토요일, 일요일, 공휴일 휴무)

            - 상담 시간 외에는 전화업무를 받지 않으므로 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

          9 주문 취소는 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • 주문취소는 주문하신 후 로그인하셔서 메인페이지 상단의 [주문조회]를 클릭하시면 됩니다.

          8 개인정보는 어떻게 수정하나요?   
          • 답변
          • 개인정보 수정은 로그인 후 상단의 [나의 정보]에서 수정하실 수 있습니다.

          7 결제시 유의사항이 있나요?   
          • 답변
          • 무통장입금으로 결제를 해주실 때에는 구매자 이름과 액수를 확인하시어 정확히 입력해 주세요. 적립금은 부분적으로도 사용 하실 수 있습니다.


            - 23시에서 24시 사이에는 은행측의 사정으로 결제 확인이 다음날 오전에 되어 출고가 하루 지연 될 수 있습니다. 이점을 참고 하시어 하루 지연이 문제가 되는 고객님께서는 카드결제를 해주시기 바랍니다.

          6 장비 AS는 어떻게 하나요?   
          • 답변
          • 장비AS는 다이브메모리 본사 070-7759-0267 또는 1:1 게시판을 통해서 상담 및 신청이 가능합니다.

             

            AS물건을 보내주실 주소는 "서울시 강동구 성내로 6길 23 호암빌딩 203호 (주)다이브메모리" 입니다.


            * 위의 주소로 접수되지 않은 상품에 대해서는 당사에서는 책임을 지지 않습니다.

             



          5 회원 등급은 어떻게 되나요?   
          • 답변










          4 환불 절차를 알려주세요   
          • 답변
          • 환불 절차


            - 반품 신청 시 반품 사유를 정확하게 입력해 주셔야 빠른 반품/환불 절차가 진행됩니다.


            - 카드 결제 시, 카드사에서 승인취소 처리되며, 승인 취소일로부터 3-5일 이후에 확인 가능합니다.


            - 무통장입금의 경우, 환불일로부터 영업일 기준 2일 이내에 처리됩니다.

          3 교환 및 반품은 어떻게 할 수 있나요?   
          • 답변
          • 교환 신청


            - 배송이 완료된 상품은 7일 이내까지 교환 가능합니다.

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          2 배송 기간 및 배송비는 어떻게 되나요?   
          • 답변
          • 배송기간


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          1 회원 가입은 무료 인가요??   
          • 답변
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